자주 묻는 질문
탄소이음 도입부터 K-ETS, ESG 자동화까지 — 궁금한 내용을 빠르게 찾아보세요
시작하기
탄소이음을 어떻게 시작하나요?
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회원가입 후 14일 무료 체험을 즉시 시작하실 수 있습니다. 신용카드 등록 없이 모든 기능을 체험해보세요. Basic 플랜 이상부터 실제 디바이스 연결이 가능합니다.
별도 소프트웨어 설치가 필요한가요?
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아니요. 탄소이음은 클라우드 기반 SaaS 서비스입니다. 웹 브라우저만 있으면 PC·태블릿·모바일 어디서든 접속 가능하며, IoT 게이트웨이 연결 시 자동으로 데이터가 수집됩니다.
기존 에너지 계량기나 EMS 시스템과 연동이 가능한가요?
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네. REST API, MQTT 프로토콜을 지원하여 대부분의 스마트 미터, 기존 EMS, SCADA와 연동할 수 있습니다. Modbus-TCP/RTU, BACnet 등 산업 프로토콜도 게이트웨이를 통해 지원합니다.
AI 기능
AI 전력 예측은 얼마나 정확한가요?
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LSTM 딥러닝 모델 기반으로 평균 92% 이상의 예측 정확도(MAPE 8% 미만)를 제공합니다. 데이터가 30일 이상 쌓이면 정확도가 추가 향상되며, 기상 데이터·생산 계획과 연동 시 94% 이상도 달성 가능합니다.
이상 탐지는 어떤 방식으로 작동하나요?
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Z-score·IQR 통계 분석과 딥러닝 이상 탐지를 결합합니다. 과부하, 비정상 전력 스파이크, 설비 고장 징후, 비효율 운영 패턴을 실시간으로 감지하고 SMS·이메일로 즉시 알림을 발송합니다.
AI 최적화 추천은 자동으로 적용되나요?
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추천은 자동으로 생성되지만, 적용 여부는 담당자가 직접 승인하는 방식입니다. 피크 부하 제어, 야간 대기전력 차단, DR(수요반응) 이벤트 참여 등을 1클릭으로 실행할 수 있습니다.
ESG · 탄소중립
K-ETS 보고서를 자동으로 생성할 수 있나요?
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네. Professional 플랜 이상에서 K-ETS(한국 탄소배출권 거래제) 기준에 맞는 보고서를 자동 생성합니다. Scope 1/2/3 배출량을 자동 계산하고, Big4 감사 대응을 위한 Hash-chain 감사 추적 기능도 포함됩니다.
ESG 리포트 자동화는 어떤 기준을 지원하나요?
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GHG Protocol, K-ETS, RE100, CDP, TCFD 등 주요 ESG 공시 기준을 지원합니다. 측정 데이터가 자동으로 리포트에 반영되어 작성 시간을 90% 단축할 수 있습니다.
RE100 선언 기업도 활용할 수 있나요?
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재생에너지 사용 비율, REC 구매 현황, 탄소크레딧 현황을 통합 관리할 수 있습니다. 연도별 RE100 달성률 추이와 로드맵을 자동으로 시각화합니다.
요금제 및 결제
각 요금제별 차이는 무엇인가요?
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Starter(무료): 1사이트, 소프트웨어 전용. Basic(₩149,000/월): 3사이트, 30디바이스, 기본 AI 예측. Professional(₩399,000/월): 10사이트, 150디바이스, ESG 리포트·K-ETS·DR 자동화. Enterprise: 무제한, 전담 CSM, On-premise 옵션.
연간 결제 시 할인이 있나요?
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연간 결제 시 약 17%(2개월 무료)가 적용됩니다. Basic 연간 결제 시 ₩1,490,000, Professional은 ₩3,990,000입니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
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최초 결제 후 14일 이내 100% 환불을 보장합니다. 연간 결제도 동일하게 적용됩니다. 취소는 설정 > 구독 관리에서 언제든 가능합니다.
보안 및 데이터
데이터는 안전하게 관리되나요?
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모든 데이터는 전송 중 TLS 1.3, 저장 중 AES-256으로 암호화됩니다. ISO 27001 기준의 보안 체계를 적용하며, 데이터는 한국 NCP(Naver Cloud Platform) 서버에만 저장됩니다.
데이터 보존 기간은 얼마나 되나요?
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Basic 1년, Professional 2년, Enterprise 5년 이상입니다. 계약 종료 후 90일간 데이터 내보내기가 가능하며, 이후 완전 삭제됩니다.
RBAC(역할 기반 접근 제어)가 지원되나요?
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뷰어·운영자·관리자·슈퍼관리자 5단계 역할을 지원합니다. 사이트별, 디바이스별 세밀한 권한 설정이 가능하며, 접근 이력은 모두 감사 로그에 기록됩니다.